Companie de comerț, cu un spirit de echipa pozitiv dar si orientat spre rezultat, își lărgește echipa. O șansă deosebita pentru ambițioși, care știu că o pot demonstra în practică.
Ce trebuie sa faci?
1. Sa organizezi activitatea a 2-3 membri astfel, încât ei sa fie eficienți in munca care o fac: calitate deservire client, receptivitate, profesionalism, si planificare activități, și vânzări
2. Organizarea procesului pe intrări/ieșiri de sunete
3. Monitorizarea si îmbunătățirea indicatorilor de performanta
4. Optimizări la nivel de CRM, business procese, indicatori
5. Participarea in selectarea, adaptarea si dezvoltarea subalternilor
6. Efectuarea rapoartelor de performanta pentru top manageri
7. Rezultate personale în vânzări

Ce trebuie sa cunoști?
1. Să ai cunoștințe practice in domeniul call centru in post de supervizor sau leader de echipă de cel puțin 1 an
2. Sa cunoști conceptual programe specializate pentru activitatea de call centru (daca ai si experiența in propunerea de optimizări, sau evaluări lacune e un avantaj)
3. Să ai experiența in scrierea si optimizarea de scripturi
4. Să ai experiența în vânzări și negocieri, obligatoriu. Funcția presupune și vânzări personale!!!
5. Sa cunoști indicatorii de performanta al unui call centru
6. Limba română și rusa fluent

Ce oferim noi?
1. Oportunitatea de a te încadra într-o echipa dinamica și generos orientata spre rezultat
2. Poziție cu responsabilități de manager (ești gata de un atare challenge? )