Опыт работы: 7 лет.
Обеспечение информационной, технической и финансовой поддержкой онлайн проектов.
Помощь клиентам в проведении платежей в интернете.
Обучение персонала в предоставлении квалифицированной помощи клиентам и решении вопросов, штат до 10 сотрудников.
Обширные знания в области (ЭПС) электронных платежных системах.
Проведение аналитической работы, сбора и обработки информации, составления отчетов о проделанной работе.
Составление рекомендаций по повышению привлечение клиентов.
Развитие и сопровождение Антифрод сервиса, фрод-мониторинг.
Ежедневный мониторинг транзакций с подозрением на возможное мошенничество или имеющих отклонения от стандартных требований риск-менеджмента.
Контроль статистики по Fraud и Chargeback.
Работа с процессинговыми центрами в области ЭПС.
Выявление мошеннических операций и оперативное принятие решений с целью предотвращения убытка.
Взаимодействие с ЭПС и выявление несанкционированных платежей.
Проведение расследований в целях выявления фрод-кейсов и схем мошенничества, выявление причин их возникновения для их дальнейшего предотвращения.
Обработка документации, общение с клиентами, как в чате, так и в голосовом режиме.
Мониторинг возможных рисков и планировать пути восстановления функционирования систем в кратчайшие сроки.
Верификация клиента согласно регламенту компании.

Для более подробного резюме, просьба писать в Viber / WhatsApp / Skype: fin_ms