Formată din profesioniști, echipa Helpdesk:

1. Înregistrează sesizările de orice tip de problemă de calculator și periferice
2. Face o primă investigare și diagnoză a sesizării
3. Administrează ciclul de viață al incidentelor și cererilor
4. Escaladează (tehnic/ierarhic) când este cazul
5, Ține utilizatorii informați cu privire la statutul serviciilor, incidentelor și cererilor.

Tot la acest nivel sunt coordonate echipele de ingineri de pe teren și alocarea sesizărilor la nivelele superioare de suport.

Vă ajutăm cu orice tip de problemă.

Apelați: