Рассматриваем резюме на вакансию "Специалиста контроля качества".
Требования:
• Опыт работы в колл-центре, либо в отделе контроля качества в колл- центре;
• Способность быстро усваивать и оценивать новую информацию, организованность, усидчивость, нацеленность на результат;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокая работоспособность‚ аналитический склад ума, инициативность.
• Уверенное владение ПК

Обязанности:
• Прослушивание телефонных разговоров операторов;
• Оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов call-центра по исходящим и входящим звонкам;
• Контроль соблюдения операторами call-центра регламента разговора с клиентами;
• Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки;
• Ведение отчетности по прослушанным звонкам.

Условия:
• Официальное оформление
• График работы: 5/2 (выходные дни сб. и вс. )
• Работа в офисе (г. Тирасполь, центр).

Предварительно обучаем!
Ждем Ваше резюме на адрес почты, в теме письма укажите "Должность специалиста контроля качества".